Цифровые коммуникационные системы. IP телефония и АТС, видеонаблюдение и системы безопасности

8 (831) 273-76-70

8 (831) 273-89-27

обратный звонок

Пн-Пт с 9 до 18

Каталог товаров

Системы записи телефонных разговоров

Системы записи телефонных разговоров, нужны для решения рада задач на предприятих и в частной жизни. В случае возникновения спорных ситуаций при общении с клиентами, можно их решить имея архив записей переговоров. Благодаря системам записи разговоров можно значительно улучшить эффективность работы сотрудников, анализирую вместе с ними переговоры и делая работу над ошибками. Так же это дисциплинирует сотрудников и ограничевает возможность утечки коммерческой информации.ю

Выбирая систему записи телефонных разговоров, необходимо обратить внимание на ряд факторов:

  • - тип АТС  или другого обрудования с которой будет интегрироваться система записи переговоров
  • - какие каналы планируется записывать (аналоговые, цифровые, IP или возможно необходима запись всех типов каналов одновременно
  • - количество записываемых каналов
  • - удобство интерфейса
  • - организация доступа к данным
  • - определение номера входящего вызова
  • - организация хранения данных
  • - стоимость оборудования

В настоящее время из наиболее популярных систем можно выделить две группы (явно выделенные по стоимости):

1. Бюджетные системы

Устройства SpRecord, ICON, Телест (Telest)

2. Дорогие системы

Устройства Агат-РТ (Спрут-7), Центр речевых технологий (Незабудка II), МД Информационные системы (Phantom), Vocord

Существует еще ряд систем записи телефонных разговоров, менее популярных.

Выбирая систему, надо обратить внимание насколько удобно она реализована. Функции такого оборудования обычно достаточно стандартны. Поэтому подбор системы записи телефонных разговоров для вашей компании надо осуществлять, исходя из технических возможностей аппаратуры. Чтобы сделать оптимальный выбор, вначале необходимо обозначить перечень основных параметров, которые должна обеспечивать планируемая система.

Обратившись в компанию Дэлос, вам помогут определиться с выбором системы записи переговоров, подобрать необходимое оборудование, установить его и запустить в эксплуатацию.