Установка систем записи телефонных разговоров

В корпоративном секторе давно и успешно используются системы записи телефонных разговоров. Использование систем записи дает возможность улучшить качество работы сотрудников компании и, повысить удовлетворенность клиентов качеством обслуживания. Повышение уровня безопасности с помощью регистрации всех переговоров.

При помощи систем записи разговоров можно решить ряд вопросов:

• Обучить сотрудников на успешных примерах общения с покупателями;
• Повысить качества работы сотрудников за счет контроля их деятельности;
• Выявить работников, которые разглашают коммерческую тайну;
• Зафиксировать угрозы в адрес представителей компании;
• Уменьшить затраты на междугородные переговоры;
• Решить конфликтные ситуации с клиентами.

Благодаря этому, в целом можно повысить эффективность работы компании.

На что нужно обратить внимание при выборе системы записи телефонных разговоров

• Типы используемых каналов – аналоговые, цифровые, IP;
• Количество записываемых каналов;
• Наличие удобного интерфейса для работы с записанными файлами;
• Возможность доступа к архиву звонков по сети;
• Наличие предупреждения о записи или возможность записать сообщение;
• Определение входящего и исходящего номеров;
• Форм-фактор корпуса устройства записи;
• Стоимость устройства.

Компания Дэлос поставляет, устанавливает и обслуживает системы записи Telest, SpRecord, Vocord. Если вам необходимо подобрать систему записи и установить ее, обращайтесь к сотрудникам нашей компании.