Обзоры Цены Гостевая книга Подписка Контакты



Rambler's Top100 Rambler's Top100
Каталог сайтов.
Найдётся всё.
yandex-rambler.ru
TELEST RL1 и RE1

Внимание! TELEST RL1 и TELEST RE1 - сняты с производства, представлена >>>новая линейка                      оборудования Telest

Системы записи телефонных разговоров на компьютер по USB порту.

  

ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ, ДЛЯ ЧЕГО НУЖНЫ ТАКИЕ СИСТЕМЫ ЗАПИСИ:

а) "Разбор полетов". В офисе, в котором подключена система записи телефонных разговоров на компьютер по USB порту, производится (желательно вместе с прослушиваемым сотрудником) анализ разговоров с клиентами, например, менеджеров по продажам. Выявляются ошибки, даются советы. Зачастую, сами менеджеры, которые хотят повысить свой профессиональный уровень, просят проанализировать эти разговоры.
б) Иногда бывает очень полезно иметь запись общения с удаленным собеседником в случае возникновения спорных ситуаций. И даже предъявить ему для прослушивания.
в) Хотя девяностые годы прошли, но уровень криминала на достаточно высоком уровне в России. Если что, есть возможность проанализировать сохраненные телефонные разговоры.
г) Хотя мы советуем не держать наличие этой системы в секрете, но иногда это может пригодиться и в "выведении на чистую воду" собственных сотрудников, "нечистых на руку".
д) Если сотрудники знают, что разговор может быть прослушан, возникает меньше желания тратить рабочее время и занимать телефонные линии на личные разговоры. Таким образом наличие системы дисциплинирует сотрудников.

Эта аппаратура не является "шпионской". Это совсем не "жучки" для несанкционированного доступа к чужой информации. Размеры компьютера совсем к этому не располагают.

 

Каждое устройство для аналоговых линий (Telest RL1) предназначено для записи телефонных разговоров с 4 линий. Устройство записи телефонных разговоров для цифрового потока E1/ISDN PRI 2Mb (Telest RE1) позволяет записывать переговоры со всех 30 каналов, причем в режиме стерео (в одном канале один абонент, в другом - другой).

К одному компьютеру можно подключить достаточно большое количество устройств одновременно, и аналоговых и для потока E1. Общее количество линий на 1 компьютер ограничено только производительностью компьютера.

Цены на эти устройства самые низкие из цен подобных систем в России при высоком сервисе и высочайшем качестве (только импортные компоненты). Фирменное программное обеспечение "TeleRec" - бесплатно, входит в комплект. Система может интегрироваться с мини-АТС с помощью программы тарификации "Wintariff" и показывать, какой из внутренних абонентов мини-АТС куда звонил и можно сразу же прослушать этот разговор. Интерфейс программы "TeleRec" крайне удобен, при простоте использования обладает высоким сервисом.

Версия программного обеспечения - сетевая, с которой можно увязать в единую систему несколько компьютеров. Можно принимать данные и хранить все на разных компьютерах, а прослушивать дистанционно. Таким образом, общее количество аналоговых линий и цифровых потоков E1, подключенных к системе записи, практически не ограничено. В принципе, при грамотной настройке, возможно прослушивание и через интернет.

Программа позволяет принимать от устройств информацию, видеть в режиме реального времени какие линии записываются в данный момент, прослушивать одну из линий в реальном времени. Все разговоры записываются на жесткий диск компьютера в отдельные файлы в отдельные папки. В каждой папке хранятся звуковые файлы за 1 сутки. Само название файла включает в себя информацию о том, какая линия записывалась (имя линии - текстовое, задается пользователем), время начала разговора. Для уменьшения объема используемого пространства на диске есть возможность автоматического сжатия файлов в другие форматы (от 2 раз без влияния на качество, до 7,5 раз и даже более при некотором ухудшении качества, но вполне сохраняя разборчивость речи). Преобразование происходит во время меньшей загрузки компьютера, (то есть имеет наименьший приоритет), таким образом не влияет на его производительность. Сжатие может несколько ухудшать качество звука, но незначительно, то есть разборчивость вполне сохраняется. Для удобного поиска информации в ПО входит интерфейсный блок воспроизведения, который может быть запущен на другом компьютере в составе местной сети или интернете. Таким образом, запись может производиться на сервере (или нескольких компьютерах), а прослушивать записанные разговоры на других (кому это разрешено администратором) компьютерах. Вы можете воспроизводить звуковые файлы любой удобной для Вас программой-проигрывателем.
Можно установить режим удаления устаревших файлов, то есть храниться будут только новые данные за определённое количество дней. Если программа подключена к базе данных популярной программы тарификации "Wintariff" для работы с системой записи разговоров, то на экран выводится информация не только о линии, времени звонка, длительности , но и о внутреннем номере абонента мини-АТС, набранном городском номере, а если мини-АТС обладает функцией Caller ID, то и о номере входящего звонка (АОН).

Программа TeleRec одновременно поддерживает и аналоговые устройства записи Telest RL1 и систему для цифрового потока E1 Telest RE1.

Подключение устройств, установка программы очень простое для рядового пользователя.

СПИСОК ФУНКЦИЙ И ХАРАКТЕРИСТИК СИСТЕМ TELEST RL1 и RE1 С ПРОГРАММОЙ TELEREC:

Функция

RL1 RE1
Количество подключаемых линий к одному устройству 4 30
Максимальное количество подключаемых устройств к одному компьютеру (зависит от производительности ПК) 127 127
Максимальное количество подключаемых устройств компьютерам в сети не огранич. не огранич.
Режим воспроизведения звуковых файлов моно стерео
Формат записи несжатого файла PCM 8KHz 8bit G711 A-low 8KHz 8bit
Возможность выбора формата сжатия из большого количества кодеков + +
Максимальный объем занимаемого дискового пространства 1 минуты несжатого файла 480Kb 960Kb
Минимальный объем занимаемого дискового пространства 1 минуты сжатого файла 60Kb 90Kb
Программа для воспроизведения сохраненных разговоров Любая(звук) Любая(звук)
Интеграция с мини-АТС посредством программ тарификации + +
Подключение к базе данных тарификации на другом ПК + +
Индикация в базе данных даты, времени, длительности разговоров replica iwc watches + +
Индикация в базе данных внутреннего номера абонента мини-АТС + +
Индикация в базе данных набранного исходящего номера (с мини-АТС) + +
Индикация в базе данных определившегося номера при входящем звонке (с мини-АТС) + +
Индикация в базе данных набранного исходящего номера (без мини-АТС) + -
Возможность просмотра базы и воспроизведения файлов с другого ПК в сети + +
Возможность просмотра базы и воспроизведения файлов с другого ПК (интернет) + +
Возможность записи файлов на любой другой ПК в сети + +
Возможность сохранения отдельного файла в указанное любое место + +
Возможность входа в программу только по паролю + +
Прослушивание текущего разговора в режиме реального времени (локальный ПК) + +
Прослушивание текущего разговора в режиме реального времени (ПК в сети) + +
Индикация состояния всех подключенных линий к устройствам + +
Задание любого текстового или цифрового имени линии + +
Выбор минимальной длительности сохраняемого файла + +
Автоматическое удаление старых файлов + +
Выбор количества дней, после которых файлы удаляются + +
Возможность пометки файлов, которые не должны удаляться автоматически + +
Возможность сохранения текстового примечания к файлу + +
Задание диапазона дат при открытии базы данных разговоров + +
Просмотр и прослушивание звонков в единой базе со всех ПК в сети + +
Сортировка звонков при просмотре по любому из полей + +
Одновременное открытие просмотров в разных окнах разных диапазонов дат + +
При появлении нового звонка автоматическое появление его в открытой базе + +
Создание файлов отчета (экспорт)(полного и помеченных файлов) + +
Возможность удаления файлов (одного или сразу нескольких) непосредственно из окна просмотра + +
Работа программы во всех ОС Windows выше W98 + +
Открытый формат передачи данных от устройств к ПК (для самостоятельной разработки программ и интеграции с существующим ПО у пользователя + +
Использование стандартного драйвера (один для всех устройств) от FTDI + +
Простота подключения, установки драйвера и эксплуатации + +
При нарушении в работе программы автоматический перезапуск всех модулей + +
"Горячее" включение и выключение устройств с самоопределением программой + +
"Автоматическое" определение подключенных линий + +
Удобный интерфейс программы, привычный для большинства пользователей + +
Возможность работы с отдельными разговорами как с обычными звуковыми файлами в "Проводнике", "Моем компьютере" и т.п. + +
Возможность автоматического запуска при включении компьютера + +
Подача предупреждающего о записи тонального сигнала в линию (пауза 15 сек., длительность 0,4 сек., частота 1400 Гц.) + -
Питание устройств USB USB или 5V стаб.
Ток потребления питания устройств 20-30mA ~130mA
Входное сопротивление (неактивный режим аналоговой линии) 400KOm
Входной ток (активный режим аналоговой линии) 1mA
Входное напряжение (активный режим аналоговой линии) 3,5-18V
Входное сопротивление (цифровой поток) 3KOm
Амплитуда цифрового сигнала (поток E1) 1,8-6V
Рабочий температурный диапазон от 0 до +40°С от 0 до +40°С
Габаритные размеры 128х94х25мм 180х156х36мм
Вес orologi jaquet droz replica 0,15Кг. 0,4Кг.

 Разработано в
 ООО "Интернет-Лаборатория"
 Copyright (c) Delos, 2005